Het volgen van je online bestelling is tegenwoordig heel gebruikelijk en gelukkig ook heel eenvoudig. Na het plaatsen van een bestelling wil je natuurlijk weten waar je pakket zich bevindt en wanneer het geleverd wordt. Hier leggen we in een paar stappen uit hoe je dat doet.
1. Bevestiging van je bestelling
Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je meestal een bevestigingsmail van de webwinkel. In deze e-mail staat vaak belangrijke informatie, zoals je bestelnummer, de verwachte leverdatum en soms ook een track & trace-code. Deze code is belangrijk voor het volgen van je pakket.
2. De track & trace-code
De track & trace-code is een unieke code die je pakket volgt. Deze code wordt verstrekt de vervoerder, zoals PostNL, DHL of DPD. Met deze code kun je precies zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het ongeveer geleverd wordt. Zo wordt een pakket versturen veel makkelijker!
3. Ga naar de website van de vervoerder
Om de status van je pakket te volgen, ga je naar de website van de vervoerder. Daar vind je vaak een sectie met de naam “Track & trace” of “Pakket volgen”. Vul de track & trace-code in die je hebt ontvangen, en eventueel je postcode. Vervolgens krijg je een overzicht van de huidige status van je pakket, inclusief de verwachte leverdatum.
4. Updates via e-mail of app
Sommige webwinkels en vervoerders bieden de optie om automatisch updates te ontvangen over de status van je bestelling. Dit kan via e-mail of een app. Zo hoef je de track & trace-code niet steeds zelf in te voeren, en blijf je eenvoudig op de hoogte van je pakket zonder extra moeite.
5. Je account bij de webwinkel
Als je een account hebt bij de webwinkel waar je besteld hebt, kun je de status van je bestelling vaak ook daar in je account bekijken. Dit is handig als je alles op één plek wilt bijhouden.
Belangrijke punten
Let op: de tijd die het duurt voordat de track & trace-code actief is, kan variëren. Het kan soms een paar uur duren of zelfs een dag voordat je pakket te volgen is. Heb je problemen met het volgen van je bestelling? Neem dan contact op met de klantenservice van de webwinkel of de vervoerder.